Generelt
Har du spørgsmål til vores handelsbetingelser, er du altid velkommen til at kontakte os på mail: info@fitway.dk
Disse betingelser gælder for www.fitway.dk, herunder services forbundet med abonnementer (medlemskaber) og enkeltkøb.
Enkelt køb
Ved køb af en enkelt konsultation, lægeattester eller blodprøver betales der forud, og kunden får efter betaling adgang til en online konsultation meden læge, sygeplejerske eller klinisk diætist/kostvejleder. Beløbet for konsultationen betales straks i forbindelse med købet. Konsultationen foregår enten skriftligt eller via video og indebærer ét svar på én henvendelse.
Køb af abonnement
FitWay tilbyder forskellige abonnementstjenester/medlemskaber, som giver adgang til individuel rådgivning fra speciallæger og sygeplejersker med vægttabsekspertise. Medlemskabet inkluderer recept på den type appetithæmmende slankemedicin, der passer til dine vægttabsmål, medicinsk rådgivning om behandling og dosering, ubegrænset antal opfølgende samtaler, der hjælper dig med medicinering, kost, motion og livsstil samt motiverende mails, nyheder og tips fra fagfolk, der sikrer et effektivt og vedvarende vægttab.
Abonnementer betales forud for den periode, der er inkluderet i abonnementsaftalen. Alle abonnementer fortsætter automatisk, indtil de opsiges.
Før et abonnement indgås, modtager du altid information om pris, automatisk fornyelse, eventuel bindingsperiode og inkluderede ydelser.
Ved tilmelding eller ændring af en abonnementsaftale sender vi enkvittering til kortholderens e-mail.
Opsigelse og automatisk fornyelse af abonnementer
Du kan opsige dit abonnement til enhver tid. Opsigelse af abonnement skal ske senest to dage før næste betalingsdato. Sker opsigelsen senere end dette, vil det kommende abonnementsbeløb blive opkrævet som planlagt, og abonnementet vil fortsætte til udløbet af den betalte periode. Der ydes ikke refundering for påbegyndte abonnementsperioder. Adgangen til sundhedskonsultationer fortsætter indtil udgangen af den aktuelle abonnementsperiode. Opsigelse kan ske via e-mail til info@fitway.dk. Hvis du har hentet medicin for en længere periode, træder opsigelsen først i kraft ved periodens afslutning.
Ved misbrug eller overforbrug forbeholder FitWay sig retten til uden begrundelse at opsige et abonnement.
Hvis medicin afhentes for en længere periode, vil abonnementet være gyldigt for den periode. Eksempel: Hvis du henter medicin for 8 uger, men opsiger efter 4 uger, gælder abonnementet stadig for de 8 uger, da FitWay er ansvarlig for din behandling i perioden.
Priser og betaling
Alle priser er i danske kroner (DKK) og fritaget for moms. Vi accepterer Visa/Dankort og MasterCard og anvender Stripe til abonnementsbetaling.
Abonnementsbetaling og samtykke
Ved abonnementstilmelding accepterer du, at FitWay må trække betalinger automatisk, så længe abonnementet er aktivt. Hvis du tilbagekalder dit samtykke, betragtes det som en opsigelse, og du skal fortsat betale for eventuelle udestående beløb.
Ved at indtaste dine kortoplysninger accepterer du også, at FitWay kan overdrage din betalingsaftale til en ny udbyder ved eventuel aktivoverdragelse.
Manglende betaling kan medføre midlertidig suspension af abonnementet. Hvis dit kort udløber eller afvises, sender vi mindst to påmindelser, inden abonnementet lukkes.
Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftaleloven. Fortrydelsesretten bortfalder dog, hvis du har gennemført din første onlinekonsultation inden for de 14 dage. Opsigelse skal ske skriftligt til info@fitway.dk.
Ændring af priser og handelsbetingelser
FitWay kan løbende justere priser og abonnementsvilkår. Eventuelle ændringer vil træde i kraft tidligst 30 dage efter varsling. Du har mulighed for at opsige dit abonnement i denne periode.
Forbehold og ansvarsfraskrivelse
FitWay er ikke ansvarlig for tekniske nedbrud, systemfejl, hærværk eller andre uforudsete omstændigheder uden for vores kontrol.
Lægefaglige ydelser
Vores tjenester leveres af autoriserede læger og overholder alle lovgivningsmæssige krav. Patienter er ansvarlige for at give korrekte oplysninger under konsultationer.
Klager og reklamationer
Hvis du vil reklamere over en ydelse, kan du kontakte os via e-mail på info@fitway.dk. Du kan også klage til Center for Klageløsning eller Styrelsen for Patientklager.
Lovvalg og værneting
Disse handelsbetingelser er underlagt dansk lov, og eventuelle tvister afgøres ved de danske domstole.